본격적인 이야기에 앞서, 디자인으로 돈 벌 수 있는 가장 쉬운 방법을 알려준다고 해서 귀가 솔깃했다.
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돈 벌 수 있는 가장 쉬운방법! CTA를 무지개 색으로 디자인! 대문짝만한 크기! 볼드체! 인싸용어!
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그리고 사용자에게 20분마다 알림 보내기!
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잠시동안 매출은 늘겠지만 신뢰도는 떨어진다.
신뢰도가 떨어지면 사용자는 떠나고, 사용자가 떠나면 서비스를 지속할 수 없다.
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그렇다면, 사용자 경험 지키면서 돈도 벌 수 있는 방법은 없을까?
송승원 디자이너는 대출 상품 추천 & 신용카드 추천 제품을 맡고 있었는데 신용카드 추천 서비스를 어떤 과정으로 개선하고 어떤 비지니스 임팩트를 냈는지에 대한 이야기를 했다. 과정은 7단계로 나누어졌다.